Telia - Den ultimata blåsningen.
Gud, hjälp mig!
Jag är helt slut som människa efter att ha spenderat timmar med Telia Support senaste veckorna.
Jag vet inte vad jag har gjort för att förtjäna det, men av alla sina kunder har de valt ut en att straffa och det är ganska tydligt att det är jag som är den utvalda. Efter snart 10 års förföljelse vet jag inte om jag ska skratta eller gråta längre.
Under de här veckorna har jag pratat med flera olika människor. Alla har lovat samma sak - att hjälpa mig. Jag tror det bästa om människor så jag har litat på dem men när det inte har hänt något efter några dagar har jag hört av mig igen och får alltid samma svar: "Det finns inga noteringar om detta". Jag får börja om från början och förklara mitt ärende och känner att denna gången kommer jag få hjälp. Jag påminner alltid supporten om att det troligtvis är någon slags bugg mellan mig och all kontakt jag har med dem för att inget sparas. Den nya personen lovar hjälpa mig, dagarna går, jag hör av mig, "Det finns inga noteringar om detta". En cirkel som aldrig tar slut.
Genom åren har jag sagt upp abonnemang som aldrig sagts upp eftersom det inte blivit registrerat. Jag har fått dubbla fakturor ingen har kunnat förklara. Jag har fått hem beställningar på prisavtal jag inte har gjort. I somras fick jag fakturor på två mobiltelefonnummer som jag ska ha bokat upp. Aldrig hört talas om dessa två nummer och när jag ringde fanns det ingen information om dem heller kopplat till mitt namn. "Detta är ju hur konstigt som helst". "Det finns inga noteringar om detta".
Mitt senaste fall är dock det sjukaste. Måste få ur mig detta för att kunna gå vidare,
Det hela började med att jag flyttade in i min nya lägenhet och skulle installera mitt bredband. Det ville inte riktigt fungera som det skulle så jag kontaktade supporten Himla trevlig kille och han ville verkligen hjälpa mig. Vi höll på fram och tillbaka och det började närma sig en timma i telefonen men det ville ändå inte komma igång. Jag läste upp alla koder jag kunde hitta och efter all den här tiden kom han helt enkelt fram att jag hade helt fel uppgifter och försökte surfa på helt fel nätverk. Han gav mig nya koder och för enkelhetens skulle döpte han om nätverket till "Landgren" så att jag skulle hitta det enkelt. Snällt! Det flöt på bra och jag surfade på som vanligt, men när jag drog ur sladden till mitt modem och ändå kunde surfa vidare tyckte jag att det var lite scary. Hade jag ett hemligt modem installerat någon annanstans i lägenheten? (Jag började på riktigt leta i garderoberna). Nä, det här stämde inte riktigt så jag ringde förstås Telia igen och delade med mig av mina misstankar. Helt rätt, det var ju inte mitt modem jag surfade på utan jag hade ju fått tillgång till någon annans. Vi lyckades få igång mitt modem, jag glömde bort det andra och slängde koderna.
Jag surfade några dagar till, men började störa mig lite på att det fortfarande stod "Landgren" i min nätverkslista när jag visste att det inte var mitt nätverk. Hade jag haft kvar koderna hade jag (med lite hjälp) kunnat gå in och ändra det själv, men nu hade jag inte det och jag ville faktiskt inte ha mitt namn ståendes där i listan.
Here we go.
(Vem behöver Photoshop när det finns Paint)
Jag kontaktade Telia och berättade om den lilla incidenten och att jag nu ville ha mitt namn borttaget från listan. Någon av mina grannar använder ju detta och det måste ju vara konstigt även för dem om de skulle se att deras nätverk helt plötsligt heter något helt annat.
"Vi kan tyvärr inte göra detta, vi har inte tillåtelse till det"
Jag tycker ju inte heller att det skulle vara tillåtet av Telia att dela ut andra kunders uppgifter eller byta namn på deras nätverk. Men nu verkar det ju vara det av vissa personer och då borde det ju även finnas någon som kan åtgärda problemet. Fick samma svar varje gång att det inte fanns någonting de kunde göra och blev hänvisad att KNACKA DÖRR hos alla mina grannar. Trodde jag inte att jag var med i en uppsättning av Blåsningen tidigare så var jag helt säker på att jag var det nu. Övervägde ett tag att ta rådet för att se om jag möttes av något TV-team bakom någon dörr, men hade inte kammat mig och ville inte se så ofräsch ut i bild.
Jag gav upp några månader. Insåg att Telia får göra precis vad de vill och jag kan inte göra någonting åt saken. Det var inte förrän det dök upp ett nytt problem förra veckan som jag valde att ta upp frågan igen. Jag fick tag i en som skulle lösa problemet, han löste det förstås inte så jag hörde av mig igen för att fråga hur det gick.
"Det finns inga noteringar om detta, men vänta så ska jag snacka lite med mina kollegor"
Det dröjde någon minut. Jag tror de hade någon form av sammankomst med alla på kontoret. De tog gemensamt beslut att bli av med mig en gång för alla.
"Jag har snackat lite med kollegorna nu och de har förklarat läget för mig. Jag löser det"
Det hela gick på bara några sekunder. "Landgren" försvann. Först kändes det lite tomt förstås, men sen kom lättnaden. Jag önskade mig ett litet sommarpaket från Telia som en liten kompensation för deras mycket grova (olagliga?) misstag och ett års lidande, men något sådant fanns inte att tillgå. Jag fick tre gratis hyrfilmer.
Jag har inte gått in och kollat om jag fått några hyrfilmer. Vill nog inte göra det heller för sannolikheten är ganska stor att det inte finns några filmer och jag blir tvungen att kontakta supporten igen. Vi vet ju alla hur det skulle sluta.
"DET FINNS INGA NOTERINGAR OM DETTA"